Häufig gestellte Fragen

Wir benötigen vorab detaillierte Informationen in Form eines Fragebogens von der zu betreuenden Person. Mit diesem Angaben erstellen wir Ihnen in der Regel von 24 Stunden ein individuelles Angebot, sowie mehrere Individuelle Vorschläge für verfügbare Pflegekräfte, die zu den Bedürfnissen der zu Pflegenden Person passen. Sie entscheiden, ob Ihnen ein Profil und das dazugehörige Angebot zusagen.

Anschließend wird der Betreuungsvertrag erstellt und Unterschrieben. Wir beginnen mit der Planung der Anreise Ihrer persönlichen Pflegekraft. Sie erhalten von Ihrem persönlichen Ansprechpartner, der Sie über die gesamte Vertragslaufzeit betreut die genauen Anreiseinformationen.

Die Ankunft einer Pflegekraft kann, je nach Anforderungen an die Pflegekraft, schon drei Tage nach dem ersten Kontakt erfolgen.

Ja, diese Beschäftigungsform ist legal.

Sie schließen einen Betreuungsvertrag mit einer unserer geprüften Partnerfirmen zur Erbringung der Dienstleistung. Die Osteuropäische Firma Unterrichtet die geeigneten Mitarbeiter und entsendet sie zu Ihnen. Sie sind nur der Auftraggeber, Arbeitgeber bleibt die Osteuropäische Firma.

Die Pflegekraft oder Haushaltshilfe ist über die Osteuropäische Firma angestellt und versichert. Dies ist möglich durch die Dienstleistungsfreiheit nach dem EU-Recht. Zur Überprüfung gibt es das Formular A1 (Entsendeausweis, früher E101) und eine Europäische Versichertenkarte. Diese müssen vorhanden sein. Die Formulare überprüft auch der Zoll auf der Suche nach illegalen Arbeitskräften.

Der Betreuungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit, jedoch nicht länger als für 24 Monate geschlossen. Die Mindestlaufzeit beträgt 4 Wochen.

Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage zum Monatsende.

Der Pflegekraft wird ein eigenes Zimmer zu Verfügung gestellt. Des Weiteren muss die Pflegekraft das Badezimmer mit den sanitären Anlagen sowie die Küche mitbenutzen können. Kost und Logis sind generell frei. Viele Betreuungskräfte benutzen gerne das Internet zur Kommunikation mit ihren Angehörigen. Ein Internetanschluss wäre somit von Vorteil.

Die Pflegekraft lebt bei Ihnen zu Hause und steht Ihnen für Ihre individuellen Belange zur Seite. Natürlich benötigt Ihre Pflegekraft Zeit zur Erholung von einer anspruchsvollen 24 Stunden Pflege. Diese Zeiten vereinbaren Sie persönlich und Individuell mit Ihrer Pflegekraft. Jeder Mensch hat seinen Tagesrhythmus, unsere Pflegekräfte passen sich dem Ihrigen an.

Das Zusammenwohnen mit der Pflegekraft gibt Ihnen die Sicherheit, dass jemand da ist, wenn Sie unerwartet Hilfe brauchen.

Die vermittelte Pflegekraft hat in ihrer Heimat ihre eigene Familie. Daher möchten die meisten nach etwa 2-3 Monaten für eine begrenzte Zeit in Ihre Heimat reisen. In dem Fall oder auch bei einem gewünschten Wechsel Ihrerseits, sorgen wir als Agentur umgehend für einen gleichwertigen Ersatz. In der Regel wechseln sich zwei oder drei gleiche Betreuungskräfte ab.

Das hat den Vorteil, dass sich die zu betreuende Person nicht an zu viele verschiedene Pflegekräfte gewöhnen muss und diese sich mit der Situation vor Ort bereits auskennen. Wir wählen Ihnen, bis zu dem abgestimmten Wechseltermin, eine vergleichbare Pflegekraft aus.

Sie müssen sich also auch dann um nichts kümmern, sondern erhalten ein neues Profil und nach Ihrer Zustimmung wird die neue Pflegekraft zu Ihnen anreisen.

Wenn Ihre Pflegekraft Urlaub oder aus anderen Gründen vorübergehend abwesend sein sollte, kümmern wir uns bei Bedarf um eine Vertretung.